佐川急便の対応が最悪すぎ

前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2016-1-27 2:03
LEO 
本日ネットで購入した、包みにくるまれた服が宅配ボックスにはいっておりました。
宅配ボックスをあけたところ、包みが破れた荷物がありました。
 あからさまに、角に引っ掛けた形で破れていました。

 過去、私宛の荷物で3回破損や破壊が発生しています。
◆服を輸送した包みが破れているもの2件
◆テレビの画面が割られたのが1回。

 また服の包み破損のときの対応がブロック長?エリア長?というかたから連絡があり、初めのうちは謝られていたのですが、途中から対応が「まあ、服が破れていないので・・」という対応に変わりました。まったく客先目線ではない。
この対応も不愉快でした。

また、初めて服の包みが破れた際には書きのような対応改善要求をし実行することを約束していただきましたが守られていません。

①破れたり破損した場合は、宅配ボックスに入れるのではなく、事前に連絡を下さるように。
②そうでない場合は、なぜそうなったか経緯と謝罪の紙など入っていれば、中身が無事なら仕方なく良しとする方向
 となっていましたが、やはり今回も約束が守られていませんでした。

できればネット通販のかたがたなどなるべく佐川を使わないでほしい。
(現在、佐川とやり取り中)
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