サンポットは自社製品を修理しない会社

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不満 サンポットは自社製品を修理しない会社

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2014-12-15 14:57
サンポット被害者 
サンポット製品のファンが故障した。
まず、マンションの管理会社に連絡したところ、サンポットエンジニアリングから電話が数時間後連絡があった。
真冬の札幌でこの対応もないと思いながら・・・
そうすると、他社製品なので当社では対応しかねるとのこと。

しかしながら、どこからどう見ても
SUNPOTと記されている
で、数日後、納得がいかないのでサンポットエンジニアリングに電話をすすが、朝から11時まで電話にでることはない。仕方がないので、サンポット札幌支店に電話。
サンポット札幌支店には製品の型式番号も知らせ、サンポットエンジニアリングから連絡させる旨の話があった。
数十分後、サンポットエンジニアリングから連絡があったが、依然伺った時に他社製品がついており当社では修理できないとのこと。
さらに納得がいかなかったので、サンポットお客様相談センターに電話したが、3度製品の型式を言っても、そんな商品は当社にないの一点張り。

納得がいかないので、札幌支店と本社に連絡をし、クレームを強固に主張したところ、サンポット製品であることをようやく認めた。
しかしながら、本社からは対応のまずさに対する謝罪は一切ない。お客様相談センターからは修理すると言っているというので、いいだろうという連絡があった。

マンション管理会社が、サンポットのひどすぎる対応にあきれはて、他社を紹介してくれる。

結論
サンポットは機械を販売しているにも関わらず、自社の商品を修理しない会社である。
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