Re: ニトリの配送は最低です

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なし Re: ニトリの配送は最低です

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2014-8-26 14:26
二度と買わない 
先日、ニトリの店でソファーを買いました。その時、一週間後の水曜日に時間指定(午前中8:00~12:00)で配送を約束しました。しかし、当日12時までに、まったく来てなく、電話連絡もありませんでした。お客様相談センターに電話したら、佐川に頼んでいて、まだ厚木センターから出荷したところとの答え。「じゃ~今移動中とのことですか?」と聞いたら、「はい」と答え、仕方なく午後もずっと待っていました。午後4時ごろに再度電話し、「どういうこと」と聞いたら、「佐川から連絡するよう」との答え。佐川から連絡がすぐ来ましたが、ニトリの大量出荷により、まだ商品が全然厚木センターから配送していない状況。次の日が届くかどうかも答えができないとの回答。一日無駄になってしまい、何のために時間指定したか意味が分かりません。頭が来て、再度お客様相談センターに電話し、待ってられないので返品すると伝え、その後購入の店から連絡があり、遅くても月曜日に購入料金を振り込みすると対応してくれて、もう一件落着かと思いましたが、火曜日になっても入金がありません。また、お店に電話し、佐川からの返品商品がまだ届いていないので、振込手続きができませんとの答え。「そんな説明を受けたことがないですし、そもそも返品商品が私の手元に届いてないし、私と何の関係もないのに、何で待たなくちゃいけない」と問い詰めたら、商品が届く次第の手続きになると答え。いろいろ事情があると理解できますが、約束を守れない場合はなぜ連絡できないのか信じられません。

もう二度と買うことがないでしょう!
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