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ブライダルハウスチュチュ沖縄、サービス改善すべき。
投稿者: m 投稿日時: 2019-10-19 22:52
 先日、身内が結婚式を執り行いました。場所は沖縄の残波です。台風を心配しながらも当日は晴れてほっとしたのですが…とても残念なことが2点ありました。
 ①予定していた会場周辺には、別のチャペルが1か所ありました。沖縄県民でも区別しにくい場所で、更に当日は関東や九州からも多数招待しており、迷ってしまうといけないと思い、前もってチュチュ様に案内・対応をお願いしていました。
 しかし、当日会場に着くと、何の案内もされておりません。それでもリハの時間が差し迫り、仕方なく私が道路まで出て、通る車を会場へ、駐車場へと、誘導していました。沖縄の暑い日差しの下、スーツで誘導している私を、チャペル受付から見えているはずなのに、出ようとも手伝おうともしないスタッフ。ある程度の案内が済み、待合室に戻りながら受付をのぞくと、ただ座っているだけのスタッフ、日陰で立っているだけのスタッフ。「これ(案内)はあなたたちの仕事じゃないの?」と腹が立ちました。
 ②式も無事に行われ、全て終わった後に、会場での写真データを受け取るために、受付で待つことになりました。その後に別の会場で披露宴を開くにあたり、挙式会場での写真を流すことになっていたからです。
 ようやくデータも受け取り、急いで披露宴会場へと向かおうとすると、スタッフに受付から出ないよう指示されました。身内の式の後に、他のペアが挙式予定だったらしく、その方たちがチャペル前を通るので、その間は受付から出ないように、とのことでした。こちらは、急いで披露宴会場にデータを持っていかないといけないという旨を伝えても、「お待ちください」の一点張り。こちらが待っている間も、スタッフは出口近くで楽しそうに談笑して、次のペアの挙動確認もしない。
 「まだ誰もいない今、さっと出れば大丈夫そうなのに…」と思いながら、10分ほど待たされましたが、結局まだチャペル前を通る段階ではなかったらしく、誰もいないチャペル前の出口に「お待たせしました、お通りください。」と放り出され…。この待たされた時間は何だったのでしょうか。
 おまけの③こちらの伝えた参列者人数では入れないような狭い待合室。挙式中の撮影を禁止してスタッフ撮影データを高値で売りつける。他にも細かい点は多数あります。
 沖縄の青い海を目前にした綺麗なチャペルでの挙式ということで、ロケーションとしては最高の式でしたが、正直、“気持ちよく”終われませんでした。この接客対応で、しかも前払いで多額の金額を払うとなると…。これから知人にチュチュ沖縄を薦めることは、きっと無いと思います。